elise@typischtermeer.nl| 06 - 55 68 83 56
06
JUL
2022
Komkommertijd

Komkommertijd: drie tips om zichtbaar te blijven!

Zo heb jij wel iets te melden

Je hoeft de krant maar open te slaan om te zien dat we midden in de komkommertijd zitten, er is nauwelijks nieuws. De zomer is niet alleen een stille periode voor de media; maar weinig mensen hebben in deze tijd iets te vertellen. Drie tips om ervoor te zorgen dat jij wel iets te melden hebt én je boodschap ook nog bij je doelgroep belandt.

Tip 1: Denk vooruit met een contentkalender

Zeker in de komkommertijd is het fijn om een contentkalender achter de hand te hebben. Hierop verzamel je door het jaar heen verschillende ideeën voor artikelen, blogs en posts. Je kijkt hiervoor natuurlijk in de eerste plaats naar je activiteiten die gepland staan. Denk aan de introductie van een nieuw product, een speciale actie of een training die je onder de aandacht wilt brengen. Ook kun je met een artikel of een blog aanhaken op de actualiteit, een seizoen, een themaweek of -dag. Het voordeel van een contentkalender is dat je vooruit denkt en je ideeën vasthoudt, maar ook dat je je idee in rustiger tijden vast kunt uitwerken. Zie een contentkalender als houvast en niet als keurslijf. Je moet van een contentkalender af kunnen wijken als de situatie daar om vraagt. Belangrijker is dat je origineel blijft en niet gaat kopiëren. Wees niet te bang om een keer over te slaan als je even niets te melden hebt.

Tip 2: Komkommertijd is de tijd om te lezen!

Volgende stap: je hebt je plan klaar, je weet wat je onder de aandacht wilt brengen. Dan is het de vraag hoe je dat doet, nu veel klanten de komende weken ook vrij zijn. Dat betekent niet dat ze helemaal offline gaan. Hou er in de vakantieperiode wel rekening mee dat de aandacht wat vluchtiger kan zijn. Het is daarom zonde om belangrijk nieuws in de vakantieperiode te versturen. Om toch zichtbaar te zijn, kun je ervoor kiezen om een terugblik over het afgelopen halfjaar te maken. Zo herhaal je een boodschap die eerder misschien niet de aandacht kreeg die ze verdiende. Kun je niet wachten met dat belangrijke nieuws? Herinner je klanten er dan na de vakantieperiode nog eens aan.

Tip 3: Gebruik de digitale mogelijkheden

Oh, je wilt zelf ook nog op vakantie? Een hele geruststelling dat het werk in dit digitale tijdperk gewoon doorgaat terwijl jij in je luie stoel ligt. Het enige wat je moet doen is plannen en vooruit werken. Als je een WordPress-site hebt, kun je blogs en artikelen publiceren op het moment dat jij dat wilt. Wanneer je gebruik maakt van een e-mailmarketingsysteem als Campaign Monitor of Mailchimp, dan kun je je nieuwsbrieven klaarzetten en op een later tijdstip automatisch laten verzenden. Ook om je berichten in te plannen op je social media kanalen zijn er handige tools. Kind kan de was doen.

Ik wens je een heerlijke zomer toe!

Weet je wel waar je over wilt schrijven, maar vind je het lastig om dit in een aansprekende blog te verwoorden? Heb je hulp nodig bij social media? Of wil je graag een nieuwsbrief verzenden maar kom je tijd te kort? Stuur me een mailtje, ik ga graag voor je aan de slag!

Een geschiedenislesje
De term komkommertijd spreekt mij altijd tot de verbeelding. Een onderzoekje wijst uit dat er een hele geschiedenis achter deze uitdrukking zit. Komkommertijd is waarschijnlijk een leenwoord uit het Engels, waar kleermakers (tailors) de term cucumber-time gebruikten. In een in 1700 uitgegeven Bargoens woordenboekje wordt dit uitgelegd als ‘Taylers Holiday, when they have leave to Play, and Cucumbers are in Season’. Diezelfde kleermakers namen de term op hun beurt vermoedelijk weer over van hun Duitse collega’s, die over de Sauregurkenzeit spraken. Het woord komkommertijd verscheen in Nederland in 1787 voor het eerst in de media en duikt nog steeds elke zomer op. In Engeland hoor je er niet meer over.

07
MEI
2022
Je klant verleiden tot actie

De kunst van het verleiden

Je klant verleiden tot actie

Zo zorg je ervoor dat je klant niet voortijdig afhaakt: 7 tips

Met een online tekst heb je niet meer dan een paar seconden om de interesse van je klant te wekken, om hem te verleiden door te lezen. Zeven tips die ervoor zorgen dat je klant niet afhaakt maar aanhaakt.

Een paar seconden

Even geleden was ik te gast bij een netwerkclub waar het gebruikelijk is om te pitchen. Dat is voor mij wel een dingetje: je verhaal in één minuut doen. Achteraf realiseerde ik me dat dat wel heel kort lijkt, maar dat je met zo’n pitch eigenlijk een zee van tijd hebt. Met een webtekst heb je namelijk niet meer dan een paar seconden. Weet je in die korte tijd je bezoeker niet te verleiden, dan is ‘ie gewoon weg.

Verleiden doe je natuurlijk vooral met een ijzersterke inhoud. Een tekst waarin je snel ter zake komt, heldere en overtuigende informatie geeft en toewerkt naar een actie. De presentatie van je tekst is daarbij super belangrijk. Maak het aantrekkelijk en zorg voor een heldere structuur waarmee je de lezer door de tekst loodst.

7 tips om je tekst aantrekkelijk te presenteren

#1 De intro

Een inleiding of intro is vooral bedoeld om de bezoeker te verleiden om verder te lezen. Je geeft hierin een korte samenvatting van de tekst, zodat de lezer weet wat hem te wachten staat. Geef ook weer niet te veel weg; de clou bewaar je voor later.

#2 Duidelijke koppen

Natuurlijk begin je met een prikkelende hoofdkop, maar gebruik bij langere teksten ook subkoppen. Net als de intro hebben koppen de functie om de aandacht van je lezer vast te houden. Bovendien maken koppen het mogelijk om een tekst te scannen. Zo pikt jouw klant in die eerste seconden de informatie eruit die voor hem belangrijk is.

#3 Geef lucht met witregels

Met witregels bouw je een rustpauze in en laat je zien dat je aan een volgend onderwerp begint. Hiermee voorkom je dat lezers stranden in een brei van tekst en voortijdig afhaken. Wees ook weer niet te gul: bij te veel witregels lijkt het eerder los zand dan luchtig.

#4 Dol op lijstjes

Wij mensen zijn gek op lijstjes. Ze geven de informatie puntsgewijs en beknopt weer, waardoor de boodschap snel duidelijk wordt en goed blijft hangen. Lijstjes met bijvoorbeeld tips, do’s en don’ts of een top X zie je vaak terug in blogs of artikelen. In commerciële teksten werken opsommingen met bijvoorbeeld Unique Selling Points (USP’s) of specificaties goed.

#5 Een quote als eyecatcher

Officieel is een quote een citaat uit een interview. In een webtekst mag het ook een zin zijn die je eruit licht. Door een quote een opvallende opmaak te geven, wordt het een echte aandachttrekker. Is je bezoeker een haastig type? Dan kun je met een in het oog springende quote snel de kern van je verhaal overbrengen.

#6 Het oog wil ook wat

Bij een aantrekkelijke opmaak van je tekst hoort natuurlijk ook een aantrekkelijk beeld. Ik gebruik bij mijn blogs regelmatig beelden waarmee ik de nieuwsgierigheid wil prikkelen, plaatjes waarvan je denkt: waar gaat dat heen? Dat kan natuurlijk niet bij elke tekst en zeker niet in elke branche. Toch is er altijd wel een beeld te vinden dat iets losmaakt, waardoor je klant verder wil lezen.

#7 Je klant verleiden tot actie!

Tot slot: je wilt uiteindelijk je klant verleiden tot actie. Daar werk je dan ook naar toe met een heldere opbouw van je tekst, die je afsluit met een call to action. Zorg ervoor dat je dat zo makkelijk mogelijk maakt voor je klant. Je bent al zo ver gekomen, het is zonde als je klant alsnog afhaakt omdat hij te vaak moet doorklikken.

Deze 7 tips gaan vooral over vorm en structuur maar het is de inhoud waardoor je klant echt aanhaakt! Kun je hulp bij gebruiken bij het schrijven van een goede tekst? Bel (06) 55 68 83 56 of mail elise@typischtermeer.nl, ik ga graag voor je aan de slag.

Meer tips? Je vindt ze in mijn eerdere blogs
Tekstschrijven: dit zijn bekende valkuilen en
Webteksten: vijf don’ts

02
MRT
2022
Kill your darlings

Kill your darlings

Kill your darlings

Die goede vondst, die briljante ingeving; het doet pijn, maar als het afleidt van de kern van je boodschap, moet je ‘m om zeep helpen. ‘Kill your darlings’: tekstschrijven draait misschien wel meer om het weglaten dan om het opschrijven.

Schrijversmotto

Al aan het begin van de vorige eeuw dook de uitspraak ‘Kill your darlings’ voor het eerst op. Het door de schrijver William Faulkner bedachte motto is inmiddels overgenomen door vele journalisten, tekstschrijvers, dichters en anderen die zich professioneel met teksten bezig houden. Onder hen ook thrillerschrijver Stephen King. Hij deed er zelfs nog een schepje bovenop:

Kill your darlings, kill your darlings, even when it breaks your egocentric little scribbler’s heart, kill your darlings.

Stephen King

Bij de kern blijven

Zeker als je echt betrokken bent bij het onderwerp waar je over schrijft, wil je daar het liefst zoveel mogelijk over kwijt. Het risico bestaat dat je daardoor van de hoofdlijn afdwaalt, te diep gaat en je lezer de draad kwijtraakt. Om tot een goede, overtuigende tekst te komen, zul je altijd keuzes moeten maken: wat neem je wel op, wat kun je – nu – beter weglaten.

Ja maar, het klinkt zo mooi

Het is niet gemakkelijk om je eigen lievelingen te elimineren. Goed nieuws: dat kun je uitbesteden! Een goede tekstschrijver is in staat om afstand te nemen, met een helikopterview naar de tekst te kijken en de overbodige ballast overboord te gooien. Ik hoor vaak ‘ja maar, het klinkt zo mooi’ of ‘het is zo’n leuk voorbeeld’. Ik begrijp het, het is soms ook jammer. Als het echter niet past bij het onderwerp, afleidt van de kern van je boodschap of als het simpelweg te veel is, dan streep ik het – onverbiddelijk – weg. Au.

Gaat moord je te ver?

Natuurlijk is het zonde om helemaal niets te doen met die mooie vondst. Wees gerust: ook al draagt het nu niet bij in deze tekst, misschien komt het een volgende keer wel van pas. Leg daarom gewoon een documentje aan met geschrapte alinea’s, leuke quotes of aansprekende voorbeelden. Weggooien kan altijd nog!

Kill your darlings: laat het lekker aan een ander over. Ik help je graag bij het schrijven van een heldere en overtuigende tekst!


Leuke blog? Lees dan ook eens Webteksten: vijf don’ts of Tekstschrijven: dit zijn bekende valkuilen

01
JAN
2022

De overeenkomst tussen 1 januari en een leeg scherm

Contentkalender

Een nieuw jaar is als een onbeschreven blad, of meer van deze tijd, een leeg scherm. Het verschil is alleen dat een nieuw jaar vanzelf gevuld wordt met klussen, nieuwe ervaringen en herinneringen, terwijl je soms tegen een leeg scherm aan zit te hikken en de woorden maar niet willen komen. Hoe ik dat als tekstschrijver doe?

Gewoon beginnen

Vaak is het een kwestie van gewoon beginnen. Niet uitstellen, maar gaan zitten en typen. Natuurlijk is het wel een verschil of de inhoud al enigszins vaststaat en je schrijft met een doel, of dat je nog moet bedenken wat je wilt schrijven.

Vaak start ik met steekwoorden en losse kreten, die ik aanvul en soms weer wegstreep. Het is als een grote puzzel, waarbij ik net zo lang met de woorden schuif totdat alles klopt.

Het nut van een contentkalender

Inspiratie komt niet altijd als je het nodig hebt. Een contentkalender voorkomt echter wel dat je zonder ideeën zit. Zodra mij iets te binnen schiet voor een artikel of een blog, zet ik het op mijn contentkalender. Als het mogelijk is, koppel ik een idee aan een seizoen, een themaweek of -dag, zoals met deze blog: een nieuw jaar, een nieuw begin. Het voordeel van een contentkalender is bovendien dat ik in rustiger tijden een idee vast kan uitwerken.

Rijptijd

Wanneer ik voor een klant schrijf, probeer ik altijd een of twee dagen in te bouwen waarin de tekst kan ‘rijpen’. Soms loopt een alinea net niet vlot genoeg naar mijn zin, of ben ik niet tevreden over een kop.

Het zal niet de eerste keer zijn dat ik ‘s nachts ineens omhoog schiet, omdat ik een briljant idee krijg.

Gelukkig gebeurt dat niet alleen ‘s nachts, ook tijdens het hardlopen, een rondje met de hond, of het inruimen van de vaatwasser komen de woorden die eerst bleven steken, ineens vanzelf. Ik hoef ze alleen nog maar even op te schrijven.

Deadline – geen paniek

De tijd om een tekst te laten rijpen is er lang niet altijd, zeker niet bij spoedklussen waarbij de tijdsdruk hoog en de deadline strak is. Ook nu geldt: gewoon beginnen en gestructureerd werken. Willen de woorden niet altijd direct op de juiste plaats vallen, dan blijf ik daar niet in hangen, maar markeer ik de betreffende regel en ga door met het volgende stukje. Zo laat ik een tekst groeien, net zo lang tot alles compleet is en er een resultaat ligt waar ik voor meer dan 100% achtersta. Binnen de gestelde deadline!

Ik wens je een inspirerend 2022, met veel successen om te delen. Ik ben er klaar voor!

04
DEC
2021

Webteksten: vijf don’ts

webteksten don'ts

De inhoud

Webteksten schrijven? Eerder schreef ik over uitglijders met betrekking tot de vorm en opmaak. In deze blog vind je een overzicht van vijf don’ts waar het aankomt op de inhoud zelf, plus tips waarmee je wel een sterke tekst kunt schrijven.

#1 Meer vragen dan antwoorden

Hoe kan het ook anders; met stip op nummer 1 staan de teksten die kant noch wal raken. Teksten die meer vragen opleveren dan antwoord geven of gewoonweg niet kloppen. Of het nu gaat om een artikel, een blog of een post op LinkedIn, je doelgroep moet er iets mee opschieten. Uiteraard mag je de lezer uitdagen om contact op te nemen voor meer informatie, maar hij zal afhaken wanneer je helemaal niets weggeeft.

#2 Gekopieerde tekst

Gij zult niet stelen. Natuurlijk kan het geen kwaad om elders inspiratie op te doen en te kijken wat anderen al over jouw onderwerp hebben geschreven. Teksten botweg kopiëren is echter gewoon diefstal. Zorg altijd dat jouw tekst ook daadwerkelijk jouw tekst is, waarin je jouw mening geeft en die in jouw stijl geschreven is.

#3 Overdrijven met SEO

Er zijn maar weinig lezers die je blij maakt met een webtekst waarin het zoekwoord in elke zin terugkomt. SEO is belangrijk, een leesbare en informatieve tekst is belangrijker. Bovendien is het onnodig om je zoekwoord zo vaak te herhalen en kan het voor de vindbaarheid zelfs averechts werken. Meer tips over SEO-teksten lees je in SEO: voor wie schrijf je.

#4 Grote en kleine fouten

Webteksten moeten absoluut foutloos zijn. Dt-fouten, typefouten, knip- en plakfouten: als je al geen foutloze tekst kunt produceren, wat zegt dat dan over je zorgvuldigheid en de kwaliteit van je product? Met de spelling- en grammaticachecker haal je de ergste fouten er gemakkelijk uit. Weet dat je blind bent voor je eigen fouten. Zet daarom je trots even opzij en laat je tekst door iemand controleren.

#5 Jeukwoorden

Op nummer 5 de jeukwoorden. Vermijd jargon en jeukwoorden als verbinden, passie en pro-actief en wees je ervan bewust dat niet iedereen zo dol is op scrummen, agile en lean. Ook over dit onderwerp heb ik eerder een blog geschreven: Jeukwoorden: jargon waar je bultjes van krijgt.

Ingewikkeld? Concentreer je dan op de inhoud en besteed het schrijven uit. Ik help je graag!

Lees ook Tekstschrijven: dit zijn bekende valkuilen, de vorm en opmaak

06
OKT
2021
Tekstschrijven valkuilen

Tekstschrijven: dit zijn bekende valkuilen

tekstschrijven valkuilen

De vorm en opmaak

Bij het tekstschrijven zijn er vele valkuilen waar je gemakkelijk instapt, maar die je vaak ook makkelijk kunt vermijden. Zelf schrijven? Voorkom dan deze vijf uitglijders, gericht op de vorm en opmaak.

#1 Slechte structuur

Witregels, koppen, subkoppen, opsommingen: door een heldere structuur te gebruiken, maak je je tekst lekker leesbaar. Bovendien stel je je bezoeker in staat om te ‘scannen’ waardoor hij in één oogopslag ziet of de inhoud interessant is. Ontbreekt zo’n duidelijke structuur, dan maak je het je bezoeker onnodig moeilijk.

#2 Te veel tekst

Ook al is je tekst netjes ingedeeld, dan nog is het beter niet uit de bocht te vliegen qua lengte. Is je tekst klaar? Laat ‘m dan even een paar dagen liggen en kijk of er nog iets te schrappen valt. Hoe lang een tekst mag zijn, is per type tekst verschillend. Lees er meer over in mijn blog: Niet te lang, niet te kort.

#3 Overschreeuwen

Je komt het regelmatig tegen: teksten waarin het wemelt van vetgedrukte of onderstreepte woorden. Niet alleen irritant maar ook verwarrend! Zo’n afwijkende opmaak geeft de indruk dat er iets te klikken valt. Met SEO en een strakke indeling van je tekst heb je dit soort trucjes helemaal niet nodig.

#4 Links die niet kloppen

De beruchte Error 404 – not found: wie kent ‘m niet. Je hoeft alleen maar te verwijzen naar een pagina die verplaatst of verwijderd is of een typefout te maken in je URL. Een fout is snel gemaakt, maar herstellen is net zo eenvoudig: controleer na het plaatsen van je artikel op website of in nieuwsbrief even of je links uitkomen waar je wilt en denk aan de consequenties als je artikelen verwijdert of URL’s aanpast.

#5 Onjuist gebruik van leestekens

Hartstikke lastig die leestekens, maar ook irritant als ze verkeerd gebruikt worden. De puntkomma is misschien wel een van de lastigste, waar zelfs professionals zich niet graag aan wagen. Weet je niet precies hoe het zit? Zoek het dan op! De website www.onzetaal.nl geeft vaak een heldere uitleg. Overigens maken (haakjes) het er meestal ook niet leesbaarder op. Een goede tekstschrijver weet zinnen dan ook zo te formuleren dat er alleen bij hoge uitzondering iets tussen haakjes staat.

In mijn volgende blog meer valkuilen. Dan gaat het niet meer over de vorm, maar over de inhoud.

Ingewikkeld? Concentreer je dan op de inhoud en besteed het schrijven uit. Ik help je graag!

17
SEP
2021

Ronkende Taal

Woorden om te vermijden

Woorden om te vermijden

In de makelaardij, automagazines, op vakantiesites, bij managementbureaus: ronkende taal kom je overal tegen. Daar tegenover heb je de rapporten en zakelijke brieven die juist bol staan van formeel, afstandelijk en ouderwets taalgebruik. Het resultaat is in beide gevallen hetzelfde: je lezer raakt geïrriteerd, je boodschap gaat verloren. Wil je een tekst die wel aansluit op je doelgroep? In deze blog lees je welke woorden je dan maar beter kunt vermijden.

Dit is echt verleden tijd

Als ik er ergens allergisch voor ben, dan is dat het werkwoord ‘dienen’. Moeten is een goed alternatief, maar alleen als het ook echt moet: Nederlanders houden er niet van om iets te moeten. En wees eerlijk: “Wilt u zich bij binnenkomst melden bij de receptie?” klinkt toch heel wat vriendelijker dan “Bij aankomst dient u zich te vervoegen bij de receptie”. Nog gastvrijer: “Als je bij de receptie zegt dat je er bent, dan kom ik je daar ophalen”.

Ouderwets taalgebruik als ‘dienen’, maar ook woorden als middels, welke, indien, reeds, voorts, tevens, thans, betreffende, wederom en abusievelijk; ik kom het nog te vaak tegen in rapporten of zakelijke brieven. Nergens voor nodig. Schrijf gewoon wat je bedoelt: indien is als, betreffende wordt over, wederom is weer, abusievelijk is per ongeluk, enzovoort. Makkelijk toch?

Men – wie bedoel je?

Een ander ouderwets woord is ‘men’. Dat het gezapig klinkt, is niet eens het grootste probleem. Dat is namelijk dat je bij men vaag en afstandelijk blijft, alsof je er niet voor uit durft te komen over wie je het hebt. Dus, noem het beestje bij de naam en

vervang
Men houdt in dit dorp van rust
door
De bewoners van dit dorp houden van rust

Iets langer, maar wel zo duidelijk.

Hulpwerkwoorden helpen niet echt

Gebruik zoveel mogelijk actieve in plaats van passieve zinnen. Zo geef je tekst meer vaart en voorkom je onnodig lange zinnen. Een passieve zin herken je aan hulpwerkwoorden. De bekendste zijn ‘worden’ en ‘zijn’. Andere voorbeelden zijn: kunnen, moeten, mogen, willen, hoeven, zullen en gaan. Pas op: deze werkwoorden zijn niet altijd hulpwerkwoorden!

Dus niet:
Morgen zullen we naar ons vakantieadres vertrekken
maar
Morgen vertrekken we naar ons vakantieadres

Jeukwoorden

In het rijtje te vermijden woorden horen natuurlijk ook de woorden waar je pukkels van krijgt. Denk aan passie, verbinden, pragmatisch en pro-actief. Woorden die inhoudsloos (geworden) zijn, omdat ze te pas en te onpas worden gebruikt. Ook jargon leidt nogal eens tot jeuk. Hip klinkende woorden als purpose, customer journey, content en scrummen lijken indrukwekkend, maar roepen juist irritatie op bij mensen buiten jouw doelgroep. Gebruik jargon daarom alleen onder vakgenoten die dezelfde taal spreken.

In mijn blog Jeukwoorden: jargon waar je bultjes van krijgt lees je meer voorbeelden van jeukwoorden.

Superlatieven

Exclusief, uniek, baanbrekend, revolutionair, geavanceerd, beste: dat is pas echt ronkende taal. Jammer genoeg claimt iedereen exclusief, uniek of revolutionair te zijn. Hierdoor hebben deze woorden hun kracht verloren; er zuinig mee omgaan is het advies.

Jammer genoeg claimt iedereen exclusief, uniek of revolutionair te zijn.

Dat geldt ook voor superlatieven als fantastisch, waanzinnig, super en zelfs voor het saaiere erg. Met een vlot geschreven tekst heb je deze woorden helemaal niet nodig om je klanten te overtuigen. Door ze maar af en toe te gebruiken, kom je geloofwaardiger over.

Zeg het hardop

Het klinkt allemaal makkelijk, maar dit soort taalgebruik sluipt vaak ongemerkt in je geschreven tekst. Voorkom dit door voor je zelf een checklist te maken en je tekst op deze punten te controleren. Een simpele maar doeltreffende laatste test: lees je geschreven tekst hardop. Woorden als indien, middels en echter zullen je dan vreemd in de oren klinken omdat je ze in een normaal gesprek nooit gebruikt. Weg ermee en vervangen door gewone taal!

Nog meer tips om betere teksten te schrijven? Lees dan ook:
Webteksten: vijf don’ts
Kill your darlings

07
MEI
2021

One message per call

One message per call

Als je afdwaalt en je je verhaal te veel zijtakken geeft, raakt de ontvanger het spoor bijster. Bij tekstschrijven is het de kunst om bij de hoofdlijn te blijven: wat moet blijven plakken bij je doelgroep? Dat betekent dat je keuzes moet maken: one message per call.

Eén boodschap tegelijk

Ga je je huiswerk maken? En oh, ruim nog even je kamer op voordat je gaat douchen…

Het sluipt er zo makkelijk in. Je geeft een opdracht, waarbij je direct bedenkt dat je zoon of dochter ook al die andere dingen nog even moet doen. Terwijl je weet dat het niet werkt: misschien dat het douchen nog wel blijft hangen, maar huiswerk maken en kamer opruimen zijn pubers vergeten nog voordat dat ze hun kamer zelfs maar bereiken.

Ook in de marketing en communicatie geldt het overbrengen van meerdere boodschappen tegelijk als een doodzonde. Maar ook hier sluipt het er zo makkelijk in: in je enthousiasme wil je alles over het onderwerp kwijt. Je wilt alle voorbeelden noemen, alle informatie delen en alle voordelen opsommen. “Dat is ook nog interessant om te vermelden!”

Wat moet blijven plakken?

Het is de kunst om bij de hoofdlijn te blijven: wat is de kernboodschap, wat wil je dat de doelgroep onthoudt? Als je afdwaalt en er van alles bij haalt, raakt de ontvanger het spoor bijster en zal er juist weinig of niets blijven plakken. Dat betekent dat je keuzes moet maken: one message per call.

Als tekstschrijver sta ik meestal wat verder van het onderwerp af, waardoor het makkelijker is om hoofd- en bijzaken te scheiden. Staan er allerlei zijsporen in een tekst, dan begin ik te strepen. Of beter nog, dan stel ik voor om de inhoud te verdelen over verschillende artikelen of blogs.

Top of mind

Op die manier bied je de informatie in hapklare brokken aan en hou je de aandacht van je klant vast. Bovendien heb je een goede reden om vaker op het onderwerp terug te komen, zodat je ‘top of mind’ blijft. Door dezelfde boodschap vanuit een andere invalshoek te belichten, hou je het spannend.

‘One message per call’ vraagt discipline, maar het maakt je tekst helder en overtuigend. Mail of bel me als je daar wel wat hulp bij kunt gebruiken; ik ga graag voor je aan de slag.

Tekstschrijven draait misschien wel meer om het weglaten dan om het opschrijven. Meer over het maken van dit soort keuzes, lees je in mijn blog ‘Kill your darlings’.

04
JAN
2021
Werkgeluk

Een gelukkig 2021!

Werkgeluk

Ergens in de laatste weken van 2020 las ik een mooi artikel in NRC over werkgeluk: Is je baan je roeping of een manier om je huur te betalen? Het beschreef hoe veel mensen afgelopen jaar minder leuk werk moesten gaan doen, maar zo wel de rekeningen konden betalen.

Mijn droombaan

Het bracht me terug naar eind jaren ’80; het moment waarop ik moest kiezen hoe ik mijn brood wilde verdienen. Ik had werkelijk geen flauw idee. Wel wist ik dat ik zo snel mogelijk op eigen benen wilde staan, een plek voor mijzelf wilde, inclusief dat eigen autootje voor de deur. Nieuwe mensen ontmoeten vond ik leuk, taal interesseerde me, ook vreemde talen. Met een Schoevers diploma op zak kwam ik als jongste bediende bij een grote uitgeverij terecht. Hier verdiende ik een bescheiden boterham, waardoor ik mijn wensen uit kon laten komen.

Belangrijker is dat ik er ontdekte wat ik echt leuk vond: schrijven, communicatie en marketing. In die combinatie vooral. In de jaren daarop volgde ik de ene na de andere opleiding, om zo steeds een stapje dichter bij mijn eigen droombaan te komen. En ik kan zeggen: als freelance tekstschrijver vind ik dat ik daar in geslaagd ben.

Zoektocht

Om schrijven nu mijn roeping te noemen, of zelfs mijn passie; dat gaat me veel te ver. Wel geeft het mij echt veel energie als ik een goed geschreven tekst aflever. Word ik blij als een klant zegt: “Dat is nou precies wat ik wil zeggen, maar zoals jij dat opschrijft, had ik dat zelf niet kunnen verwoorden.”

Ik word blij als een klant zegt: “Dat is nou precies wat ik wil zeggen, maar zoals jij dat opschrijft, had ik dat zelf niet kunnen verwoorden.”

Mijn loopbaan is niet bepaald uniek. Hoeveel jonge mensen beginnen niet aan een opleiding, om al snel te switchen omdat ze de verkeerde keuze maakten? Of die, net als ik, maar gewoon gaan werken om de huur te betalen en gaandeweg ontdekken wat ze echt ligt en waar ze nog gelukkig van worden ook?

Kost schrijven je veel energie?

Bij zo’n zoektocht ontdek je als het goed is ook welk werk je juist helemaal niet ligt, welke dingen juist energie vreten en waar je als een berg tegen opziet. Zo zie ik ook klanten die dat hebben met teksten. Er is een blog nodig, een inhoudelijk artikel, of ze willen een nieuw product of dienst introduceren. Ze stellen het schrijfwerk uit of zitten er tegen beter weten in urenlang op te ploeteren. Op die manier kost schrijven onnodig veel tijd, met een resultaat waar niemand nou echt gelukkig van wordt.

Hoe fijn is het dan om iemand achter de hand te hebben die die klus gewoon voor je klaart? Er met jouw kennis en input een kloppend en soepel verhaal van maakt? Die iemand wil ik ook graag voor jou zijn. Zodat jij je op de dingen kunt richten die jij leuk vindt en die jou makkelijk afgaan.

Ik wens je een gezond en succesvol 2021, met werk waar je blij van wordt. Hoort schrijven daar niet bij? Gelukkig kun je mij dan altijd bellen of mailen. Ik ga graag voor je aan de slag!

Bron: Is je baan je roeping of een manier om de huur te betalen? – NRC

08
MEI
2020
Tutoyeren of vousvoyeren

Mag ik u tutoyeren?

tutoyeren

Tutoyeren of vousvoyeren?

Bij de implementatie van een nieuwe website komt de vraag vaak bovendrijven: spreken we onze klanten aan met u of is het beter te tutoyeren? Voor de een zo klaar als een klontje, voor de ander iets om wat uitgebreider bij stil te staan. Immers, een website heeft alles te maken met de ‘tone of voice’, met dat wat je wilt uitstralen, de identiteit van het bedrijf. Deze tips helpen bij het maken van de juiste keuze.

U of je – doelgroep is bepalend

Alhoewel steeds meer bedrijven lijken over te stappen van u naar je, moet die overstap wel passen bij de eigen organisatie, de branche én doelgroep. Bestaat de doelgroep vooral uit jonge mensen, dan is de keuze makkelijk. Bestaat de doelgroep uit ouderen, dan ligt u zeggen weer meer voor de hand. Werk je in de mode, cosmetica of horeca? In de meeste gevallen kun je gewoon tutoyeren, als is het wel de vraag op wie je je richt. Zijn dat bestaande klanten, die je bij persoonlijk contact ook tutoyeert of juist vaker met u aanspreekt, dan kun je dat ook als richtlijn aanhouden voor de website. Wanneer de website bedoeld is om nieuwe klanten aan te trekken, dan is u soms een veiligere keuze.

Merkidentiteit

De vraag is dan wat de merkidentiteit van het bedrijf is: is dat jong en hip, of wil je een soort familie- of clubgevoel creëren, kies dan gerust voor jijen en jouen. Denk aan Ikea, die dit al sinds jaar en dag heel bewust doet. Wil je juist meer zakelijkheid uitstralen, of voel je je gewoonweg prettiger bij u, dan is vousvoyeren een goede keuze.

Gejij en gejou is in de B2B en bij formelere zakelijke contacten lang niet altijd passend.

Er zijn mensen die van mening zijn dat aanspreken met u niet zozeer respectvol is, maar vooral een afstand creëert. Of dat zo is mag ieder voor zichzelf uitmaken. Als ik voor mezelf spreek: ik voel me absoluut een ‘je’. Toch vind ik het prettig wanneer men mij in formelere communicatie met u aanspreekt. Zo ontving ik onlangs een orderbevestiging van een meubelzaak met als aanhef “Geachte mevrouw” om te vervolgen met:

“Onlangs heb je een order geplaatst. Wij zijn blij je te melden dat je order nu in productie is genomen en zo snel mogelijk bij jou geleverd wordt. In de orderstatus vind je nu de verwachte levertijd van jouw order.

Die manier van aanschrijven wringt, ook omdat de juist formele aanhef en onpersoonlijke ondertekening niet matchen.

Ook leeftijd speelt mee

Dat heeft natuurlijk ook met leeftijd en opvoeding te maken. Dat je onbekenden en ouderen aanspreekt met u, is er bij velen ingeramd. Ik merk dat ik, nu mijn gesprekspartners steeds vaker van dezelfde leeftijd of zelfs jonger zijn, makkelijker overstap naar je. Vaak gaat dat vanzelf, soms wat aarzelend. Wat dan ook weer beledigend kan zijn, wanneer de kandidaat in kwestie zichzelf hip en jong vind. Bij schriftelijke communicatie vind ik het moment van overschakelen naar tutoyeren vaak lastiger. Heb ik iemand gesproken en ging dat amicaal en gemakkelijk, dan durf ik in een e-mail wel over te gaan op je. Maar wat doe je dan in een offerte, toch een officieel document? Volg je gevoel, maar besef dat er bij tutoyeren geen weg meer terug is, eenmaal tutoyeren is altijd tutoyeren.

Wees consistent

Dat brengt me op het volgende onderwerp: wees zo consistent mogelijk. Het is raar als je op de website op de ene pagina bezoekers met u aanspreekt, terwijl je op een andere het amicalere jij gebruikt. Toch is communicatie via een website of algemene mailing anders dan persoonlijke en gerichte communicatie. Om maar weer het voorbeeld van de meubelzaak te gebruiken: ik zou het niet gek vinden als men op de website tutoyeert en vervolgens in rechtstreekse correspondentie vousvoyeert. Ook andersom komt vaak voor, maar wat mij betreft wordt er alleen getutoyeerd als er sprake is van een persoonlijke band. Kortom: maak per kanaal een keuze en communiceer zoals het bij jou of jouw onderneming, merk én doelgroep past.

Niet te star

Ook bij mijn eigen website stond ik voor een dilemma. In mijn blogs vond ik tutoyeren vanzelfsprekend. Ik ga er namelijk van uit dat ik de meeste lezers persoonlijk ken. De introductie op de homepage hield ik in eerste instantie het formelere u aan. Nu ik een aantal jaren op weg ben en ik merk dat mijn klanten steeds vaker voor tutoyeren kiezen, heb ik dat aangepast naar je. Waar ik maar mee wil zeggen dat je er zeker niet te star mee om moet gaan!

Wat wijzer geworden? Misschien is mijn blog U hebt of U heeft, over de juiste werkwoordvorm bij U ook interessant voor je.

22
APR
2020

Over het voorjaar, knalroze broeken en lege agenda’s

Normaal gesproken is februari voorbij voordat je het weet. Zo niet dit jaar: donkere dagen, regen, storm, er leek geen eind aan te komen. Dat einde kwam er wel: de zon schijnt nu al weer weken achtereen, het voorjaar is overal. Het staat symbool voor wat we nu zelf doormaken.

Creatief ondernemen

Door de coronacrisis moesten we onszelf opnieuw uitvinden. Een nieuwe manier van werken, een nieuwe balans vinden tussen privé en werk. Gelukkig merk ik om me heen dat ook wat dat betreft de donkerste dagen achter de rug zijn.

Dat wij Nederlanders creatieve ondernemers zijn, is te zien aan alle initiatieven die als paddenstoelen de grond uitschieten. Geplande trainingen worden in no-time omgetoverd tot online trainingen: of het nu om een kookcursus of een zakelijke training gaat. Cateringbedrijven en restaurants waar je nu je maaltijd tijdelijk kunt afhalen, de bakker die het brood in geval van nood thuis komt brengen. Er is saamhorigheid, we gunnen elkaar dat we deze crisis overleven.

Blijft je agenda de komende weken nog even leeg? Gebruik die tijd om je website eens kritisch tegen het licht te houden.

Na de eerste weken, die vooral in het teken stonden van regelen en zien dat er toch brood op de plank komt, durven we nu weer over de toekomst na te denken. Dit is het moment om de vernieuwing door te voeren die je al zo lang in je hoofd had, maar waar je niet aan toekwam. Blijft je agenda de komende weken nog even leeg? Gebruik die tijd om je website eens kritisch tegen het licht te houden. Sluit de boodschap nog wel aan op je dienstverlening of product? Zijn de nieuwsberichten bijgewerkt, zijn er nog recente projecten of cases die je kunt toevoegen? Hoe staat het met de vindbaarheid, hoe oud is je laatste blog?

Een knalroze broek

Een aantal zomers geleden waren de knalroze broeken in de mode. Een jaar later was er geen haar op mijn hoofd die er nog aan dacht om die broek weer aan te trekken. Net zoals de mode elk seizoen weer anders is, veranderen ook de opvattingen over de vormgeving. Het ene jaar moet alles zo wit mogelijk zijn, het andere jaar zijn juist de volle kleurvlakken in de mode.

De techniek verandert helemaal snel. Een site waar het even duurt voordat de foto’s ingeladen zijn? Bezoekers hebben geen geduld en klikken gauw door naar de concurrent die wel een snelle website heeft. Een website die niet lekker presteert op telefoon of tablet? Zelfde verhaal. Kort door de bocht: een website heeft een houdbaarheid van maximaal 5 jaar. Is je website al even geleden gelanceerd? Laat dan een expert beoordelen of deze nog wel mee kan in deze tijd.

Moet je nu wel investeren in een website?

Vanuit de grond van mijn hart: ja! Natuurlijk, als er geen geld binnenkomt, kun je het ook niet uitgeven. Toch is het juist slim om te investeren in de toekomst. Het laat zien dat je stevig in je schoenen staat, dat je een betrouwbare partij bent die tegen een stootje kan. Reken erop dat je concurrenten in deze tijd ook niet stil zitten. Het zou zonde zijn als je straks, als alles weer ‘normaal’ is, direct op achterstand staat!

Wil je wel, maar zie je het financieel niet zitten? Maak het bespreekbaar, veel partijen zijn bereid om nu wat ruimere afspraken te maken.

Laat het me weten als ik iets voor je kan doen!

05
FEB
2020
Purpose marketing, doe (het) gewoon

Purpose-marketing, doe (het) gewoon

Purpose-marketing heeft veel te maken met maatschappelijk verantwoord ondernemen. Bedrijven waar ik kom, hoor ik echter niet over hun purpose. Die zijn gewoon goed bezig, zorgen goed voor hun mensen en hun omgeving. Is purpose-marketing onzin?

Why?

Purpose-marketing heeft veel te maken met CSR – corporate social responsibility, of in gewoon Nederlands, MVO – maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kort door de bocht betekent purpose-marketing dat je als bedrijf rekening houdt met maatschappelijke issues en daarover communiceert. Daarbij komt de ‘why’-vraag onherroepelijk naar voren. Wat is je bestaansrecht? Wat voegt jouw bedrijf/organisatie/merk/product toe aan onze maatschappij, aan onze wereld. Met andere woorden, waartoe ben je op aarde?

De wereld een beetje mooier maken

Bedrijven waar ik kom, hoor ik niet over ‘purpose’. Die zijn knetterhard aan het werk, waarbij ze goed voor hun mensen en de omgeving zorgen. Zij investeren in duurzame energie, omdat ze het gaaf vinden om zo handen en voeten te geven aan de energietransitie. Zij zoeken naar nieuwe middelen of processen om hun milieu-impact te verkleinen. Zij nemen hun zorgplicht voor hun medewerkers zo serieus, dat ze niet alleen een gezond en veilig werkklimaat creëren, maar ook bijspringen als een medewerker door privéproblemen in de knel raakt.

Laat zien wat je beweegt, wat je doet en hoe je dat doet.

Kortom: zij maken de wereld een beetje mooier. Dit soort thema’s meenemen in beslissingen en daar budgetten voor reserveren? Zij doen het gewoon. Omdat dat goed is voor de maatschappij en de leefomgeving, maar ook omdat het goed is voor het bedrijf. Niets om ingewikkeld over te doen.

Is purpose-marketing onzin?

Persoonlijk krijg ik altijd een beetje jeuk van termen als purpose-marketing. Dat betekent zeker niet dat het onzin is. Als je als organisatie serieus werk maakt van duurzaamheid, je verantwoordelijkheid neemt op maatschappelijk en sociaal vlak, mag je daar best een beetje trots op zijn. Laat zien wat je beweegt, wat je doet en hoe je dat doet. En als het helpt: transparantie is een belangrijk onderdeel van MVO. Zo beschouwd is purpose-marketing je plicht.

Doe (het) gewoon

Zoals altijd heb je praters en doeners. De praters – bedrijven met een ruim marketingbudget en die MVO als marketingtool zien – hebben weliswaar een goed verhaal, maar zijn soms helemaal niet zo goed bezig. De doeners doen gewoon, maar vertellen dat te weinig! Dat is jammer.

De moraal van dit verhaal: ben je een doener en vind je het vanzelfsprekend om je bijdrage te leveren aan een betere wereld? Bedenk dan dat dit voor de ander waarschijnlijk helemaal niet zo gewoon is.

Wees dus niet te bescheiden en vertel je verhaal! Ik schrijf het graag voor je op.

Interessant onderwerp? Lees dan ook eens Storytelling: 7 tips voor een goed verhaal

02
OKT
2019
Drukwerk of digitaal

Is drukwerk uit de tijd?

Drukwerk versus digitaal

Nu de herfst zijn intrede heeft gedaan, beginnen ook de speelgoedgidsen weer binnen te stromen. Gretig worden ze verslonden: “Oh kijk, dat heb ik altijd al willen hebben”, verlanglijsten voor 5 december worden opgesteld. Drukwerk mag dan wel ouderwets zijn, soms geniet het de voorkeur boven digitaal.

Papier versus digitaal

Natuurlijk, digitale communicatie biedt vele voordelen, ik zal de laatste zijn die dat ter discussie stelt. Je bent sneller, actueler, goedkoper, het is beter voor het milieu maar bovenal: het stelt je in staat je doelgroep gerichter te benaderen en te volgen. Logisch dat digitale communicatie vaak een voor de hand liggende keuze is.

Aan digitale communicatie kleven echter ook nadelen. Dat een mail ‘onder water’ verdwijnt, is daar zeker één van: mailboxen stromen snel vol waarbij het nieuwste bericht bovenaan staat. Dat is tegelijk het allergrootste voordeel van drukwerk (of vaak ‘print’): het blijft vaak rondslingeren op een bureau of leestafel. Je verwijdert het niet met een druk op de knop, er is een fysieke handeling nodig om het in een prullenbak te gooien. Als het dan ook nog een uitgave is waar veel zorg aan is besteed en die waarde uitstraalt, dan zal deze zeker niet zonder slag of stoot in de oud papierbak verdwijnen!

Drukwerk om te bewaren

Een van mijn klanten stelt ieder jaar een milieuverslag op, dat vooral uit cijfers en tabellen bestaat. Voor de echt interessante informatie – de extra inspanningen die het bedrijf doet om de milieu-impact te verkleinen, hoe het bedrijf zich inzet voor een veilige en prettige werkomgeving, wat het doet voor de samenleving, welke visie het heeft – is geen ruimte. Dit bedrijf koos ervoor om naast de kale cijfers ook aandacht te schenken aan deze thema’s. In plaats van droog digitaal rapport, ligt er nu een mooi vormgegeven boekwerk, met korte aansprekende teksten en heel veel beeld, interessant voor alle stakeholders: naast overheden ook klanten, buurbedrijven, leveranciers, branchegenoten en zelfs eigen medewerkers. En niet om weg te gooien dus, maar om langere tijd te bewaren.

Hé, hebben ze dat ook!

Voor een andere klant werk ik aan een catalogus. In alle eerlijkheid heb ik mijn vraagtekens er wel bij geplaatst. De klant beschikt over een goed functionerende en actuele webshop, waarom zou je daar nog een papieren catalogus naast willen hebben? De verkopers wisten mij te overtuigen.

Zoek je het een, dan word je al bladerende op ideeën gebracht voor een ander artikel.

Een aanzienlijk deel van hun klanten, veelal ZZP’ers of mensen die alleen op een klus worden afgestuurd, brengen de middagpauze met hun broodtrommeltje in hun bus door. Die pauze wordt ook benut om nieuwe gereedschappen et cetera aan te schaffen. In de catalogus, die makkelijk in het dashboardkastje past, zijn de producten per productgroep gesorteerd, door de foto’s heb je snel gevonden wat je zoekt. Daar waar bij een internetbestelling allerlei gegevens op een veel te klein toetsenbord ingetypt moeten worden, is het nu met een telefoontje geregeld.

De catalogus is ook te vinden in bouwketen. De drempel is laag, zoek je het een, dan word je al bladerende op ideeën gebracht voor een ander artikel: “Hè, hebben ze dat ook? Dat is handig!” Of, als een kind dat opgaat in een speelgoedgids: “Dat wilde ik altijd al hebben”.

Onderscheidend met drukwerk

Naast de bewaarfunctie van drukwerk zijn er natuurlijk ook andere voordelen. Zo vinden veel mensen ‘papier’ prettiger om te lezen, zeker als het complexe teksten of instructies zijn. Ook kun je op papier makkelijk een aantekening krabbelen, of delen markeren. Bovendien wordt drukwerk nog wel eens mee naar huis genomen, om het ’s avonds op de bank op het gemak door te nemen. Dan gaat het natuurlijk niet om een foldertje, maar om een aantrekkelijke en interessante nieuwsbrief, tijdschrift of speciale uitgave.

Juist tussen alle digitale communicatie waarmee de klant dagelijks gebombardeerd wordt, kun je je met drukwerk onderscheiden!

Digitaal is waarschijnlijk negen van de tien keer de beste optie. Toch is af en toe ‘papier’ zeker het overwegen waard, ook voor B2B-bedrijven. Juist tussen alle digitale communicatie waarmee de klant dagelijks gebombardeerd wordt, kun je je met drukwerk onderscheiden!

04
SEP
2019
Medewerker als X-factor

De medewerker als X-factor

Medewerker als X-factor

Van B2B naar P2P

De uitspraak bedrijven doen geen zaken met bedrijven, maar mensen doen zaken met mensen hoorde ik jaren geleden tijdens een netwerkbijeenkomst. Het is blijven plakken: geen Business to Business, maar People to People. De medewerker als X-factor.

Mensen doen zaken met mensen

Product, Prijs, Plaats en Promotie vormen al sinds jaar en dag de 4 P’s in de marketingmix. Er gaan echter steeds meer stemmen op om daar een vijfde P aan toe te voegen, de P van Personeel. Logisch, want het zijn de mensen die het verschil maken, die antwoord geven op de vragen van de klant, die er persoonlijk voor zorgen dat de opdracht in orde komt en er op tijd geleverd wordt. Kortom: de medewerker als X-factor van elk bedrijf.

Geef het een gezicht

Bedrijven zijn vaak geneigd om een foto van hun bedrijfspand prominent op de homepage te plaatsen, maar uiteindelijk zeggen een paar muren bar weinig. Mijn klanten houd ik dan ook altijd voor dat er op de website ruim aandacht moet zijn voor het team.

Het zijn de mensen die het verschil maken, die antwoord geven op de vragen van de klant, die er persoonlijk voor zorgen dat de opdracht in orde komt en er op tijd geleverd wordt.

Daarbij is het prettig om een gezicht bij een naam te hebben. Natuurlijk is het een verschil of je nu bij een bedrijf met 20 of 200 personen werkt. In het eerste geval kun je een podium bieden aan alle medewerkers door een foto, functieomschrijving en contactgegevens op te nemen. Als er plaats voor is, en als het past bij het bedrijf, dan is het mooi als er bij staat waarom iemand doet wat hij of zij doet en elke dag weer staat te trappelen om aan de slag te mogen. Werk je bij een groter bedrijf, dan kun je bijvoorbeeld kiezen voor de mensen die veel klantcontact hebben.  

Om aan mijn potentiële klanten te laten zien wie er schuil gaat achter Typisch Termeer, staat mijn foto op mijn visitekaartje en website. Dat was natuurlijk ook voor mij even slikken, ik sta veel liever aan de andere kant van de camera. De knoop om met mijn snufferd op de website te staan was echter gauw doorgehakt: ‘practice what you preach’!

Social media: privé of zakelijk?

Tot slot: heb je als werkgever iets te zeggen over een profiel en de posts op LinkedIn, Facebook of Instagram? Ik denk het wel. Zeker op een zakelijk netwerk als LinkedIn, mag je verwachten dat een medewerker zich gedraagt als ambassadeur van het bedrijf. Dat betekent ten minste een zakelijke foto van goede kwaliteit. Hoe leuk je kinderen ook zijn: een gezin hoort niet thuis op LinkedIn, smullend van een grote ijscoupe of drinkend uit een pul bier kan evenmin (tenzij het iets met het werk te maken heeft natuurlijk). Een gedragscode met do’s en don’ts voor social media schept duidelijkheid.

Je mag verwachten dat een medewerker zich op LinkedIn gedraagt als ambassadeur van het bedrijf.

Als werkgever kun je ook gerust het gesprek openen over het profiel van de medewerker: is dat volledig en kloppend, past het bij het imago van het bedrijf? Een beetje op weg helpen kan natuurlijk nooit kwaad. Ik heb inmiddels al de nodige LinkedIn-profielen onder handen genomen. Een telefoongesprekje geeft vaak al genoeg input om snel een goed profiel neer te zetten!

07
AUG
2019
tekstlengte

Niet te lang, niet te kort

tekstlengte

Daar waar bezoekers gecharmeerd zijn van korte en krachtige webteksten, neemt Google je teksten pas serieus als ze uit meer dan 300 woorden bestaan. Het vinden van een goede balans is niet altijd eenvoudig. Een aantal tips om een goede tekstlengte te kiezen.

Hoe minder, hoe beter

Hoe minder woorden je gebruikt, hoe minder tekst je produceert, hoe beter het wordt gelezen. Als je het van die kant bekijkt, heb je als tekstschrijver maar een ondankbare job. Toch is het altijd weer een uitdaging om een goede balans te vinden: helder, kort, krachtig maar wel met de juiste inhoud.

Wat wil Google?

Daar waar de lezer meestal gecharmeerd is van korte webteksten, neemt Google je schrijfsels niet echt serieus als ze uit minder dan 300 woorden bestaan. Lastig dus, voor een commerciële website is vindbaarheid toch meer dan prettig. Hou echter altijd voor ogen dat het uiteindelijk om de vinder draait, je doelgroep. Die moet je weten te prikkelen en te boeien, daar moet de inhoud én de tekstlengte op afgestemd worden.

Het draait om de vinder, je doelgroep. Die moet je weten te prikkelen en te boeien.

Ja, Google is belangrijk, maar je doelgroep is belangrijker. Je klant zorgt voor conversie, en wanneer deze voortijdig afhaakt, blijft die conversie dus achterwege.

Tekstlengte: een richtlijn

Leesbaarheid hangt niet alleen af van de lengte: ook door een luchtige opmaak, het gebruik van koppen en beelden kun je de aandacht van de lezer langer vasthouden. Bovendien is de ene webtekst de andere niet. Hieronder een opsomming van een aantal veel voorkomende webteksten, met een richtlijn voor het aantal woorden per variant.

Basispagina: 300 woorden

Een basispagina geeft een korte beschrijving van een dienst- of een productgroep. Je treedt hier niet te zeer in details, het is dus prima om het ongeveer bij 300 woorden te houden.

Blog: 600 woorden

Omdat het bij een blog juist de bedoeling is een onderwerp verder uit te diepen, een persoonlijke noot op te nemen en praktijkvoorbeelden te geven, kun je gerust iets uitweiden. Toch moet je ook weer niet overdrijven. Per blog zijn 600 woorden wel zo’n beetje het maximum.

Inhoudelijk artikel: 600-800 woorden

Voor een inhoudelijk artikel geldt ongeveer het zelfde. Laat je ook nu niet meeslepen door je enthousiasme: je boodschap komt echt niet beter over als je er pagina’s vol mee schrijft.Minder mag altijd, maar wordt het meer, kijk dan of je het onderwerp kunt splitsen en verdelen over meerdere artikelen.

Whitepaper: 8 tot 10 pagina’s

Wil je echt losgaan, overweeg dan om een whitepaper over je onderwerp te schrijven. Een whitepaper is een informatief en actueel document en heeft als doel om de kennis van de lezer te vergroten. Het is dus nadrukkelijk geen verkoopverhaal! Omdat je het hier over 8 tot 10 pagina’s hebt, is vormgeving van belang. Alleen maar tekst schrikt af: neem dus aansprekende beelden op, verdeel je tekst in korte stukken met heldere koppen en wees niet te zuinig met witruimte.

Het schrijven van korte en heldere webteksten is vele malen lastiger dan gewoon lekker voor de vuist weg schrijven. Heb je moeite om de balans te vinden tussen verdieping, vindbaarheid en lekker leesbare teksten? Ik help je er graag mee!

In mijn blog Tekstschrijven: dit zijn bekende valkuilen lees je meer over de opmaak en vorm.

03
JUL
2019
U hebt of U heeft, wat is het nu?

U hebt of u heeft?

U hebt of U heeft

Het mag allebei

Op vrijwel elke website komt het voor: Hebt/Heeft u vragen? Gevolgd door een e-mailadres, telefoonnummer of button naar een contactformulier. Maar is het nu u hebt of u heeft?

Om maar met een geruststelling te beginnen: u hebt of u heeft, het mag allebei. Er valt dus iets te kiezen! Als het maar een bewuste keuze is. Daarom overleg ik ook altijd met mijn klanten. De een zal gevoelsmatig eerder voor u heeft kiezen, de ander voor u hebt.

U hebt: de voors en tegens

De taalpuristen onder ons zullen direct voor u hebt gaan, omdat u het beleefdere broertje/zusje van jij (tweede persoon) is. Over de werkwoordvorm die hierbij hoort, is doorgaans weinig discussie, het is jij loopt, jij drinkt, jij bent, jij kunt en jij hebt. Een logisch gevolg is dan ook om voor u hebt te kiezen.

Het nadeel van u hebt is dat het veel mensen formeel, ouderwets of zelfs fout in de oren klinkt. Fout is het zeker niet, over formeel valt nog te twisten. Het is wel zeker dat de jongere generatie veel eerder voor u heeft zal kiezen.

Is u wel helemaal lekker?

Daar is op zich niets op tegen, al ligt hebt meer voor de hand wanneer je consistent wilt zijn. Heeft is immers de werkwoordvorm die bij de derde persoon hij/zij hoort. Hij heeft, hij loopt, maar ook: hij is en hij kan. Als je dat consequent doorvoert, zou je wanneer je u heeft gebruikt, ook u is moeten gebruiken: ‘Is u nu helemaal van het padje af’. Dat doet dus helemaal niemand! Even terzijde: u heeft is ouderwetser dan u hebt. Deze laatste vorm wordt pas sinds de twintigste eeuw gebruikt. Daarvoor was het sowieso u heeft, maar dus ook u is, u kan en u wil.

Als je consequent bent, zou je wanneer je u heeft gebruikt, ook u is moeten gebruiken

Tussen de regels door is wel te lezen waar mijn eigen voorkeur naar uit gaat: ik gebruik zelf in geschreven teksten in principe u hebt. Omdat dat er zo ‘ingeramd’ is, maar vooral omdat ik het gewoon logischer vind. Eerlijkheidshalve moet ik er wel bij zeggen dat ook ik steeds vaker neig naar u heeft, vanwege de niet begrijpende blikken bij u hebt. Bovendien lees ik u heeft meer en meer in toonaangevende media als NRC. Nogmaals: beide vormen zijn correct, mits bewust gekozen. Volg daarbij niet alleen je eigen gevoel, maar denk ook aan je doelgroep. En probeer consequent te blijven!

Bij twijfel

Natuurlijk zijn er wel eens van die taalkwesties waarvan je denkt: hoe zat het ook alweer. Ik val regelmatig terug op de website van Onze Taal, waar vaak in heldere bewoordingen antwoord wordt gegeven op de meest uiteenlopende taalvragen. Zo ook de uitleg over de keuze tussen u hebt of u heeft: www.onzetaal.nl

05
JUN
2019
SEO - Search Engine Optimization

SEO: voor wie schrijf je?

SEO - Search Engine Optimization

10 tips voor goede én vindbare teksten

Wil je dat je tekst gelezen wordt, dan zal ‘ie eerst gevonden moeten worden. Natuurlijk moet je daarom enige vorm van search engine optimization, kortweg SEO, toepassen. Het gevaar van overdrijving ligt echter op de loer. Je doelgroep zal immers snel afhaken als er een onleesbare tekst wordt voorgeschoteld. Niets is zo irritant als een tekst die niet voor de lezer, maar voor de zoekmachine geschreven is: rare zinsconstructies, irritante herhalingen, schreeuwerige koppen. Alles voor het optimaliseren van je teksten voor Google, alles om zoektermen maar zo vaak mogelijk te kunnen gebruiken. Tien tips om wel SEO toe te passen, zonder dat het ten koste gaat van de inhoud.

Hoe meer bounces, hoe lager de ranking

In de beginjaren van internet was het makkelijk: om traffic te genereren liet je ‘bepaalde’ vaak gebruikte zoektermen een groot aantal keer in dezelfde kleur als de achtergrond terugkomen op je homepage. Dat soort trucjes werken gelukkig al lang niet meer. Vindt een bezoeker niet de beloofde informatie, dan klikt hij (of zij) snel door – traffic wordt bounce. Hoe meer bounces, hoe lager je ranking in de zoekresultaten, met in het ergste geval een boycot door Google. En andersom natuurlijk: hoe vaker je gevonden en bezocht wordt, hoe langer de bezoeker blijft, hoe hoger Google je website waardeert.

Beloon traffic altijd met goede inhoud, content waar je bezoeker direct en overzichtelijk vindt waar hij of zij naar op zoek is.

Een zoekwoord, of een vindwoord?

Kortom: je schrijft voor je lezer, maar ook SEO pas je toe voor je lezer. Beloon traffic altijd met goede inhoud, content waar je bezoeker direct en overzichtelijk vindt waar hij of zij naar op zoek is. Een vindwoord is dan ook eigenlijk een betere term dan zoekwoord. Gebruik je zoekwoord bij voorkeur in de titel en nog een keer in een subkop en zorg ervoor dat het nog een aantal keer terug komt in de tekst. Maar zoals zo vaak: overdaad schaadt. Overdrijf niet en gebruik geen kromme zinnen om je zoekterm nog maar een keer kwijt te kunnen. Is het onnatuurlijk om je zoekwoord in een kop op te nemen? Laat het dan. Liever één bezoek dat leidt tot conversie, dan honderd bezoekers die afhaken omdat ze geen antwoord krijgen op hun zoekvraag.

Niet aan je tekst sleutelen, wel SEO: 10 tips

Er zijn ook andere manieren om SEO toe te passen zonder dat je te veel aan je teksten sleutelt. Bijvoorbeeld:

#1 URL

Zorg voor een goede en korte URL waarin je trefwoord terugkomt.

#2 Alt-tekst

Voeg een afbeelding toe die je voorziet van een herkenbare naam én Alt-tekst.

#3 Meta-omschrijving of snippet

Neem een meta-omschrijving of snippet op waarin je zoekterm zo ver mogelijk vooraan staat. Deze meta-omschrijving wordt getoond bij je zoekresultaat. Hoewel men het niet eens is over het nut hiervan wat vindbaarheid betreft, zal een goede meta-omschrijving de vinder in elk geval eerder overhalen bezoeker te worden.

#4 Interne links

Interne links: link naar andere pagina’s, eerder geschreven blogs of aanverwante artikelen.

#5 Externe links

Externe links: je bezoeker, maar ook Google, waardeert het als je verwijst naar een andere website, mits deze toegevoegde waarde biedt natuurlijk.

#6 Back links

Helemaal mooi is het als andere sites naar jouw website verwijzen! Sommige bedrijven jagen op dat soort backlinks, maar als je goede content te bieden hebt, hoef je niet om backlinks te bedelen.

#7 Gebruik social media

Voor de hand liggend maar doeltreffend: gebruik social media om je volgers naar je website te leiden.

#8 Responsive design

Ook techniek speelt een rol: werkt je website goed op mobiele telefoon of tablet? Google beloont een responsive design door je weer wat hoger in de ranking te schuiven.

#9 SSL-certificaat

Datzelfde geldt voor veilige websites met een SSL-certificaat (HTTPS). Is je website niet beveiligd, dan straft Google dat af door de potentiële bezoeker te waarschuwen dat deze op het punt staat naar een onveilige site te gaan.

#10 SEO tool

Tot slot: de plugin Yoast is een veelgebruikte SEO tool voor WordPress-sites om de vindbaarheid te verbeteren. Gebruik Yoast echter als leidraad en niet als wet!

In mijn blog Tekstschrijven: dit zijn bekende valkuilen lees je meer over het belang van een goede opmaak en vorm.

03
APR
2019
Storytelling

Storytelling: 7 tips voor een goed verhaal

Storytelling

Storytelling is een fantastisch instrument waarbij praktijkervaringen en succesverhalen vaak het uitgangspunt zijn. Zeven tips voor een goed verhaal!

Er was eens…

Al is storytelling een veel gebruikte marketingterm, ik heb er wat moeite mee. Storytelling doet mij te veel denken aan sprookjes vertellen voor het slapen gaan. En dan te bedenken dat er zelfs bedrijven zijn die een Chief Storytelling Officer hebben aangesteld. Dat is gewoon een beetje eng toch?

Hoeveel weerstand de term ook oproept, storytelling is een fantastisch instrument, mits het verhaal sterk is en echt goed verteld wordt. Het is ook wel iets meer dan een verhaal over wie je bent en wat je doet, al moet de visie en missie van het bedrijf of de organisatie natuurlijk herkenbaar zijn: waartoe zijn wij op aarde, wat is ons bestaansrecht, wat hebben wij te bieden?

Vaak zijn praktijkervaringen en succesverhalen het uitgangspunt bij corporate storytelling. Zeven tips om de corporate story goed over te brengen.

Tip 1: Gebruik anekdotes en aansprekende voorbeelden

Een authentiek verhaal, gelardeerd met anekdotes en aansprekende voorbeelden is veel makkelijker te onthouden dan een presentatie of artikel waarbij de feiten en cijfers weinig inspirerend worden opgedreund.

Tip 2: Speel in op het gevoel

Corporate storytelling werkt nog beter als je een emotie weet op te wekken. Dat kan blijdschap zijn, denk aan Zalando, of juist een appel doen op je (sociale) verantwoordelijkheid. 

Tip 3: Gebruik metaforen

Metaforen werken vaak ook heel goed om de boodschap zo over te brengen dat deze blijft hangen. Niet altijd makkelijk, maar als je een goede metafoor kunt vinden, boek je gegarandeerd succes.

Tip 4: Blijf bij de waarheid!

Een beetje aandikken mag misschien nog net, maar let op dat je het bij de waarheid houdt. Wanneer lezers of toehoorders het gevoel krijgen dat ze voorgelogen worden, is dat desastreus voor het zorgvuldig op gebouwde imago. Vertrouwen komt te voet, maar gaat te paard.  Denk maar even aan de politicus die in zijn verhaal refereerde aan een persoonlijke ontmoeting met de Russische president en je begrijpt direct wat ik bedoel.

Tip 5: Zorg voor een goede verteller

Een goed verhaal is niet genoeg, ook de verteller speelt natuurlijk een heel belangrijke rol. Iedereen heeft wel eens een presentatie, een workshop of een congres meegemaakt, waarbij je het maar wat moeilijk had om je gaap te onderdrukken en de kern van de boodschap volledig aan je voorbij ging. Storytelling werkt alleen als je iemand hebt die je verhaal op een boeiende manier vertelt, of het nu gaat om – geschreven of gesproken – woorden of beelden. Soms zijn er mensen in de organisatie te vinden die die gave hebben. Dankbaar gebruik van maken! Zo niet, wees dan zo eerlijk en verstandig en zoek hulp van buiten. Een saaie verteller is dodelijk.

Tip 6: Ga op zoek naar de verhalen in de organisatie

Als er binnen de organisatie niemand is die een verhaal goed kan overbrengen, wil dat natuurlijk niet zeggen dat er geen goede succesverhalen en mooie praktijkervaringen zijn! Vaak zitten de hoofden van mensen vol met anekdotes, ideeën en herinneringen. Het is alleen de kunst om het er op de juiste manier uit te krijgen en te vertalen naar een boodschap die raakt. Een goede interviewer, iemand die goed luistert en doorvraagt, kan een verhaal tot leven brengen, zo op papier zetten dat het wegleest als een spannend boek en, belangrijker nog, beklijft.

Tip 7: Storytelling, leg de verhalen vast

Tot slot: het lastige van anekdotes en praktijkervaringen is dat ze vaak persoonsgebonden zijn. Vertrekt de betreffende collega, dan neemt hij of zij zijn verhalen mee. Het zou fantastisch zijn als iedereen z’n belevenissen op een centrale plaats bewaart, zodat ze altijd weer gebruikt kunnen worden. Je zou er bijna een Chief Storytelling Officer voor aanstellen!

07
MRT
2019
Jeukwoorden, jargon waar je bultjes van krijgt

Jeukwoorden: jargon waar je bultjes van krijgt

Jeukwoorden

Jeukwoorden: mag je nu helemaal niets meer zeggen? Dat valt wel mee, al kun je sommige woorden echt maar beter vermijden.

Read More

06
FEB
2019

Klantgegevens zijn goud waard

Klantgegevens

Zonder klantgegevens geen publiek. Je kunt fantastische blogs schrijven, gelikte nieuwsbrieven versturen of prikkelende filmpjes maken: je hebt er niets aan als het niet op de juiste plek terecht komt.

Read More

09
JAN
2019
Blog

Ik blog, dus ik besta

Blog

Zo, daar is ‘ie dan, de eerste Typisch Termeer blog. Nou ja, dat is niet helemaal waar. Helemaal niet zelfs! Vele blogs gingen aan deze blog vooraf, maar dit is de eerste die ik voor mijn eigen website schrijf.
Read More