Tag

Zo zorg je ervoor dat je klant niet voortijdig afhaakt: 7 tips

Met een online tekst heb je niet meer dan een paar seconden om de interesse van je klant te wekken, om hem te verleiden door te lezen. Zeven tips die ervoor zorgen dat je klant niet afhaakt maar aanhaakt.

Een paar seconden

Even geleden was ik te gast bij een netwerkclub waar het gebruikelijk is om te pitchen. Dat is voor mij wel een dingetje: je verhaal in één minuut doen. Achteraf realiseerde ik me dat dat wel heel kort lijkt, maar dat je met zo’n pitch eigenlijk een zee van tijd hebt. Met een webtekst heb je namelijk niet meer dan een paar seconden. Weet je in die korte tijd je bezoeker niet te verleiden, dan is ‘ie gewoon weg.

Verleiden doe je natuurlijk vooral met een ijzersterke inhoud. Een tekst waarin je snel ter zake komt, heldere en overtuigende informatie geeft en toewerkt naar een actie. De presentatie van je tekst is daarbij super belangrijk. Maak het aantrekkelijk en zorg voor een heldere structuur waarmee je de lezer door de tekst loodst.

7 tips om je tekst aantrekkelijk te presenteren

#1 De intro

Een inleiding of intro is vooral bedoeld om de bezoeker te verleiden om verder te lezen. Je geeft hierin een korte samenvatting van de tekst, zodat de lezer weet wat hem te wachten staat. Geef ook weer niet te veel weg; de clou bewaar je voor later.

#2 Duidelijke koppen

Natuurlijk begin je met een prikkelende hoofdkop, maar gebruik bij langere teksten ook subkoppen. Net als de intro hebben koppen de functie om de aandacht van je lezer vast te houden. Bovendien maken koppen het mogelijk om een tekst te scannen. Zo pikt jouw klant in die eerste seconden de informatie eruit die voor hem belangrijk is.

#3 Geef lucht met witregels

Met witregels bouw je een rustpauze in en laat je zien dat je aan een volgend onderwerp begint. Hiermee voorkom je dat lezers stranden in een brei van tekst en voortijdig afhaken. Wees ook weer niet te gul: bij te veel witregels lijkt het eerder los zand dan luchtig.

#4 Dol op lijstjes

Wij mensen zijn gek op lijstjes. Ze geven de informatie puntsgewijs en beknopt weer, waardoor de boodschap snel duidelijk wordt en goed blijft hangen. Lijstjes met bijvoorbeeld tips, do’s en don’ts of een top X zie je vaak terug in blogs of artikelen. In commerciële teksten werken opsommingen met bijvoorbeeld Unique Selling Points (USP’s) of specificaties goed.

#5 Een quote als eyecatcher

Officieel is een quote een citaat uit een interview. In een webtekst mag het ook een zin zijn die je eruit licht. Door een quote een opvallende opmaak te geven, wordt het een echte aandachttrekker. Is je bezoeker een haastig type? Dan kun je met een in het oog springende quote snel de kern van je verhaal overbrengen.

#6 Het oog wil ook wat

Bij een aantrekkelijke opmaak van je tekst hoort natuurlijk ook een aantrekkelijk beeld. Ik gebruik bij mijn blogs regelmatig beelden waarmee ik de nieuwsgierigheid wil prikkelen, plaatjes waarvan je denkt: waar gaat dat heen? Dat kan natuurlijk niet bij elke tekst en zeker niet in elke branche. Toch is er altijd wel een beeld te vinden dat iets losmaakt, waardoor je klant verder wil lezen.

#7 Je klant verleiden tot actie!

Tot slot: je wilt uiteindelijk je klant verleiden tot actie. Daar werk je dan ook naar toe met een heldere opbouw van je tekst, die je afsluit met een call to action. Zorg ervoor dat je dat zo makkelijk mogelijk maakt voor je klant. Je bent al zo ver gekomen, het is zonde als je klant alsnog afhaakt omdat hij te vaak moet doorklikken.

Deze 7 tips gaan vooral over vorm en structuur maar het is de inhoud waardoor je klant echt aanhaakt! Kun je hulp bij gebruiken bij het schrijven van een goede tekst? Bel (06) 55 68 83 56 of mail elise@typischtermeer.nl, ik ga graag voor je aan de slag.

Meer tips? Je vindt ze in mijn eerdere blogs
Tekstschrijven: dit zijn bekende valkuilen en
Webteksten: vijf don’ts

Die goede vondst, die briljante ingeving; het doet pijn, maar als het afleidt van de kern van je boodschap, moet je ‘m om zeep helpen. ‘Kill your darlings’: tekstschrijven draait misschien wel meer om het weglaten dan om het opschrijven.

Schrijversmotto

Al aan het begin van de vorige eeuw dook de uitspraak ‘Kill your darlings’ voor het eerst op. Het door de schrijver William Faulkner bedachte motto is inmiddels overgenomen door vele journalisten, tekstschrijvers, dichters en anderen die zich professioneel met teksten bezig houden. Onder hen ook thrillerschrijver Stephen King. Hij deed er zelfs nog een schepje bovenop:

Kill your darlings, kill your darlings, even when it breaks your egocentric little scribbler’s heart, kill your darlings.

Stephen King

Bij de kern blijven

Zeker als je echt betrokken bent bij het onderwerp waar je over schrijft, wil je daar het liefst zoveel mogelijk over kwijt. Het risico bestaat dat je daardoor van de hoofdlijn afdwaalt, te diep gaat en je lezer de draad kwijtraakt. Om tot een goede, overtuigende tekst te komen, zul je altijd keuzes moeten maken: wat neem je wel op, wat kun je – nu – beter weglaten.

Ja maar, het klinkt zo mooi

Het is niet gemakkelijk om je eigen lievelingen te elimineren. Goed nieuws: dat kun je uitbesteden! Een goede tekstschrijver is in staat om afstand te nemen, met een helikopterview naar de tekst te kijken en de overbodige ballast overboord te gooien. Ik hoor vaak ‘ja maar, het klinkt zo mooi’ of ‘het is zo’n leuk voorbeeld’. Ik begrijp het, het is soms ook jammer. Als het echter niet past bij het onderwerp, afleidt van de kern van je boodschap of als het simpelweg te veel is, dan streep ik het – onverbiddelijk – weg. Au.

Gaat moord je te ver?

Natuurlijk is het zonde om helemaal niets te doen met die mooie vondst. Wees gerust: ook al draagt het nu niet bij in deze tekst, misschien komt het een volgende keer wel van pas. Leg daarom gewoon een documentje aan met geschrapte alinea’s, leuke quotes of aansprekende voorbeelden. Weggooien kan altijd nog!

Kill your darlings: laat het lekker aan een ander over. Ik help je graag bij het schrijven van een heldere en overtuigende tekst!

Leuke blog? Lees dan ook eens Webteksten: vijf don’ts of Tekstschrijven: dit zijn bekende valkuilen

De inhoud

Webteksten schrijven? Eerder schreef ik over uitglijders met betrekking tot de vorm en opmaak. In deze blog vind je een overzicht van vijf don’ts waar het aankomt op de inhoud zelf, plus tips waarmee je wel een sterke tekst kunt schrijven.

#1 Meer vragen dan antwoorden

Hoe kan het ook anders; met stip op nummer 1 staan de teksten die kant noch wal raken. Teksten die meer vragen opleveren dan antwoord geven of gewoonweg niet kloppen. Of het nu gaat om een artikel, een blog of een post op LinkedIn, je doelgroep moet er iets mee opschieten. Uiteraard mag je de lezer uitdagen om contact op te nemen voor meer informatie, maar hij zal afhaken wanneer je helemaal niets weggeeft.

#2 Gekopieerde tekst

Gij zult niet stelen. Natuurlijk kan het geen kwaad om elders inspiratie op te doen en te kijken wat anderen al over jouw onderwerp hebben geschreven. Teksten botweg kopiëren is echter gewoon diefstal. Zorg altijd dat jouw tekst ook daadwerkelijk jouw tekst is, waarin je jouw mening geeft en die in jouw stijl geschreven is.

#3 Overdrijven met SEO

Er zijn maar weinig lezers die je blij maakt met een webtekst waarin het zoekwoord in elke zin terugkomt. SEO is belangrijk, een leesbare en informatieve tekst is belangrijker. Bovendien is het onnodig om je zoekwoord zo vaak te herhalen en kan het voor de vindbaarheid zelfs averechts werken. Meer tips over SEO-teksten lees je in SEO: voor wie schrijf je.

#4 Grote en kleine fouten

Webteksten moeten absoluut foutloos zijn. Dt-fouten, typefouten, knip- en plakfouten: als je al geen foutloze tekst kunt produceren, wat zegt dat dan over je zorgvuldigheid en de kwaliteit van je product? Met de spelling- en grammaticachecker haal je de ergste fouten er gemakkelijk uit. Weet dat je blind bent voor je eigen fouten. Zet daarom je trots even opzij en laat je tekst door iemand controleren.

#5 Jeukwoorden

Op nummer 5 de jeukwoorden. Vermijd jargon en jeukwoorden als verbinden, passie en pro-actief en wees je ervan bewust dat niet iedereen zo dol is op scrummen, agile en lean. Ook over dit onderwerp heb ik eerder een blog geschreven: Jeukwoorden: jargon waar je bultjes van krijgt.

Ingewikkeld? Concentreer je dan op de inhoud en besteed het schrijven uit. Ik help je graag!

Lees ook Tekstschrijven: dit zijn bekende valkuilen, de vorm en opmaak

Als je afdwaalt en je je verhaal te veel zijtakken geeft, raakt de ontvanger het spoor bijster. Bij tekstschrijven is het de kunst om bij de hoofdlijn te blijven: wat moet blijven plakken bij je doelgroep? Dat betekent dat je keuzes moet maken: one message per call.

Eén boodschap tegelijk

Ga je je huiswerk maken? En oh, ruim nog even je kamer op voordat je gaat douchen…

Het sluipt er zo makkelijk in. Je geeft een opdracht, waarbij je direct bedenkt dat je zoon of dochter ook al die andere dingen nog even moet doen. Terwijl je weet dat het niet werkt: misschien dat het douchen nog wel blijft hangen, maar huiswerk maken en kamer opruimen zijn pubers vergeten nog voordat dat ze hun kamer zelfs maar bereiken.

Ook in de marketing en communicatie geldt het overbrengen van meerdere boodschappen tegelijk als een doodzonde. Maar ook hier sluipt het er zo makkelijk in: in je enthousiasme wil je alles over het onderwerp kwijt. Je wilt alle voorbeelden noemen, alle informatie delen en alle voordelen opsommen. “Dat is ook nog interessant om te vermelden!”

Wat moet blijven plakken?

Het is de kunst om bij de hoofdlijn te blijven: wat is de kernboodschap, wat wil je dat de doelgroep onthoudt? Als je afdwaalt en er van alles bij haalt, raakt de ontvanger het spoor bijster en zal er juist weinig of niets blijven plakken. Dat betekent dat je keuzes moet maken: one message per call.

Als tekstschrijver sta ik meestal wat verder van het onderwerp af, waardoor het makkelijker is om hoofd- en bijzaken te scheiden. Staan er allerlei zijsporen in een tekst, dan begin ik te strepen. Of beter nog, dan stel ik voor om de inhoud te verdelen over verschillende artikelen of blogs.

Top of mind

Op die manier bied je de informatie in hapklare brokken aan en hou je de aandacht van je klant vast. Bovendien heb je een goede reden om vaker op het onderwerp terug te komen, zodat je ‘top of mind’ blijft. Door dezelfde boodschap vanuit een andere invalshoek te belichten, hou je het spannend.

‘One message per call’ vraagt discipline, maar het maakt je tekst helder en overtuigend. Mail of bel me als je daar wel wat hulp bij kunt gebruiken; ik ga graag voor je aan de slag.

Tekstschrijven draait misschien wel meer om het weglaten dan om het opschrijven. Meer over het maken van dit soort keuzes, lees je in mijn blog ‘Kill your darlings’.